Dasar Privasi 12plqy — Komitmen Kami terhadap Keselamatan Data Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh 12plqy dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform di laman web https://12plqy.net, termasuk semua perkhidmatan, aplikasi mudah alih dan alatan yang berkaitan dengannya.

Kami memahami bahawa mempercayai sebuah platform dengan maklumat peribadi anda adalah satu perkara yang serius. Itulah sebabnya kami mengambil masa untuk menerangkan dengan jelas dan jujur tentang amalan pengurusan data kami — bukan dalam bahasa undang-undang yang sukar difahami, tetapi dalam bahasa yang boleh dimengerti oleh semua pengguna.

Dengan menggunakan platform 12plqy, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk bantuan menutup akaun jika perlu.

12plqy mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara — semasa pendaftaran, penggunaan platform, dan interaksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak lain daripada itu kecuali dengan keizinan anda yang jelas:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform 12plqy.
• Pencegahan penipuan: Memantau aktiviti mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan integriti platform.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, keselamatan, perubahan dasar dan kemas kini perkhidmatan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk mempertingkat pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan badan berkanun yang berkaitan.

12plqy tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi, dan kami menerangkan semuanya di sini dengan telus:

• Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami dalam mengendalikan platform seperti pemproses pembayaran, penyedia infrastruktur awan dan perkhidmatan pengesahan identiti. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan.
• Pembekal permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk mengendalikan sesi permainan mungkin dikongsikan dengan pembekal permainan pihak ketiga yang bermitra dengan 12plqy.
• Pihak berkuasa undang-undang: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang sah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Perlindungan hak: Sekiranya diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan 12plqy, pengguna kami atau orang awam.

Dalam semua situasi perkongsian data di atas, kami memastikan hanya data yang benar-benar perlu sahaja yang dikongsi — tidak lebih daripada itu.

Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma penyulitan moden.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan — berdasarkan prinsip "least privilege".
• Pengawasan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan aktif berjalan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman.
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Platform kami menyokong 2FA untuk memberikan lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda.

12plqy menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan mengumpul data analitik yang membantu kami memperbaiki perkhidmatan. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, tetapan keselamatan dan pengurusan sesi permainan. Cookies ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Cookies prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui data agregat dan tanpa nama — membolehkan kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
• Cookies kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui tetapan pelayar web anda. Nota: menyahaktifkan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di 12plqy:

Platform 12plqy adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur tersebut.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa keizinan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai bagi menghalang akses kanak-kanak kepada platform permainan dalam talian seperti 12plqy.

Dalam mengendalikan platform 12plqy, terdapat situasi di mana data peribadi pengguna mungkin dipindahkan ke, disimpan atau diproses di negara lain selain Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan infrastruktur awan atau pembekal perkhidmatan antarabangsa.

Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, kami memastikan bahawa:

• Negara atau organisasi penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang diperlukan di Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang sesuai dimasukkan dengan semua pihak yang menerima data pengguna.
• Perlindungan kontraktual yang mencukupi diletakkan untuk melindungi hak-hak pengguna walaupun data berada di luar Malaysia.

12plqy berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami sediakan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa — kecuali perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang dipinda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, pasukan kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live chat: Tersedia dalam platform 12plqy, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda kepada pasukan perlindungan data kami.
• Pusat Bantuan: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan lazim.

Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang memerlukan tindakan seperti pemadaman data atau eksport data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari.