Terma dan Syarat 12plqy — Peraturan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan 12plqy ("Platform", "kami") berkenaan penggunaan platform permainan dalam talian di laman web https://12plqy.net serta semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 12plqy, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Terma ini terpakai bersama-sama Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab 12plqy, yang kesemuanya membentuk satu set perjanjian penuh antara pengguna dan platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12plqy, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Platform ini tidak membenarkan sebarang penyertaan daripada individu di bawah umur tersebut.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya boleh mempunyai satu akaun aktif. Pendaftaran lebih dari satu akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan pembekuan keseluruhan akaun.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan proses KYC mesti tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh mengakibatkan akaun ditutup.
• Tidak diharamkan: Anda tidak boleh berada dalam senarai individu yang diharamkan dari aktiviti perjudian atas perintah mahkamah atau badan berkanun.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Pengesahan Identiti (KYC): 12plqy berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Semua transaksi kewangan di platform 12plqy tertakluk kepada dasar berikut:

• Kaedah deposit: 12plqy menerima deposit melalui pindahan bank tempatan (FPX), dompet digital dan kaedah pembayaran yang diluluskan. Senarai kaedah yang tersedia dipaparkan dalam bahagian Kewangan akaun anda.
• Mata wang: Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Sebarang pertukaran mata wang asing, jika berkenaan, adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.
• Had minimum: Had minimum deposit dan pengeluaran adalah seperti yang ditetapkan dalam halaman Kewangan platform dan boleh berubah dari masa ke masa.
• Nama akaun: Nama pemilik akaun pembayaran mesti sepadan dengan nama akaun 12plqy. Pembayaran kepada atau dari pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.
• Masa pemprosesan: Deposit biasanya dikreditkan serta-merta. Pengeluaran diproses dalam tempoh yang dinyatakan dalam platform, tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.
• Hak penahanan: 12plqy berhak menangguhkan pengeluaran yang sedang dalam proses semakan atau disyaki melibatkan aktiviti penipuan sehingga siasatan selesai.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12plqy tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran. Syarat-syarat umum yang terpakai adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan. Syarat ini dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Satu bonus per promosi: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per akaun, kecuali dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali dianggap sebagai penyalahgunaan.
• Gabungan bonus: Bonus tidak boleh digabungkan kecuali dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• Tamat tempoh: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Hak penolakan: 12plqy berhak menolak, membatalkan atau mengubah suai mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau pelanggaran terma.

Program Kesetiaan VIP 12plqy memberikan ganjaran kepada pemain setia dengan faedah-faedah tambahan. Kelayakan, tahap dan faedah program ini tertakluk kepada terma dan ketentuan khusus program VIP yang boleh dirujuk dalam platform.

Semua permainan yang tersedia di platform 12plqy dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Peraturan khusus bagi setiap permainan boleh dirujuk dalam antara muka permainan berkenaan.

• Keputusan permainan adalah muktamad: Keputusan yang dihasilkan oleh sistem RNG atau dealer kasino langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas tentang kerosakan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Gangguan teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 12plqy akan berusaha untuk menyelesaikan perkara tersebut dengan adil. Sebarang keputusan yang dicapai semasa gangguan teknikal mungkin dibatalkan bergantung kepada keadaan.
• Had pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had minimum dan maksimum pertaruhan yang dipaparkan dalam antara muka. Had ini mungkin berbeza antara permainan dan boleh berubah.
• Pertaruhan sukan: Odds untuk pertaruhan sukan adalah berasaskan pasaran dan boleh berubah. 12plqy berhak untuk menolak, mengehadkan atau membatalkan pertaruhan dalam keadaan yang dianggap perlu, termasuk kecurigaan tentang ketepatan pasaran.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun, pembekuan dana dan tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau kaedah lain untuk memperolehi kelebihan yang tidak adil
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem (collusion) dalam permainan kasino langsung atau pertaruhan
• Eksploitasi atau penyalahgunaan cecair (exploit) dalam sistem permainan atau sistem bonus
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram
• Melakukan serangan siber, cubaan pencerobohan atau sebarang aktiviti yang mengancam keselamatan platform
• Mengakses platform dari wilayah yang diharamkan di mana penggunaan perkhidmatan sedemikian adalah menyalahi undang-undang
• Memberikan maklumat akaun kepada pihak ketiga atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

Pengurusan data peribadi anda di 12plqy dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif. Beberapa perkara penting yang perlu diketahui:

• Tanggungjawab kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun anda. 12plqy tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel atau chat.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Anda digalakkan untuk mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Penggunaan data: Data peribadi anda digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan — mengikut Dasar Privasi kami.
• Penyulitan: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12plqy dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Platform 12plqy disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan berkualiti tinggi, terdapat beberapa had tanggungjawab yang perlu difahami:

• 12plqy tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah teknikal pihak ketiga atau kejadian force majeure.
• Kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan teknikal sepenuhnya.
• 12plqy tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan platform yang tidak mengikuti Terma ini.
• Jumlah tanggungjawab maksimum 12plqy kepada mana-mana pengguna dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah baki deposit aktif dalam akaun pengguna berkenaan pada masa kejadian.

Penutupan oleh Pengguna: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki dalam akaun akan dikembalikan setelah siasatan dan pengesahan selesai, tertakluk kepada tiada pertaruhan tertunggak atau isu pematuhan yang belum diselesaikan.

Penutupan oleh 12plqy: Kami berhak menutup atau menggantung akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penyediaan maklumat palsu atau tidak tepat semasa pendaftaran atau KYC
• Terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Didapati menggunakan platform dari wilayah yang diharamkan
• Atas permintaan pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran, 12plqy berhak untuk menahan baki dalam akaun sementara siasatan dijalankan. Sekiranya penipuan atau aktiviti haram terbukti, baki berkenaan mungkin tidak akan dikembalikan.

12plqy berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang wajib. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memberikan pemberitahuan yang munasabah melalui platform sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa.

Perubahan kepada Terma akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang dipinda.

Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan terkini yang terpakai.

12plqy komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan selamat. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan.
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi sesuatu tempoh untuk mengelak perbelanjaan berlebihan.
• Had masa: Hadkan masa yang diluangkan di platform dalam sehari atau seminggu.
• Rehat sementara: Ambil rehat dari platform selama tempoh yang anda tentukan sendiri.
• Pengecualian kendiri: Tutup akaun anda secara sukarela untuk tempoh yang lebih panjang sekiranya diperlukan.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau seseorang yang anda kenali, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan 12plqy, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia dalam platform.

Kami berkomited untuk menangani semua aduan dengan adil, telus dan dalam tempoh yang munasabah. Proses penyelesaian aduan kami adalah seperti berikut:

1. Hantar aduan anda melalui live chat atau e-mel sokongan yang tersedia dalam platform.
2. Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam masa 24 jam.
3. Siasatan akan dijalankan dan maklum balas diberikan dalam tempoh yang munasabah bergantung kepada kompleksiti isu.
4. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan kami, anda boleh memohon semakan semula oleh pihak pengurusan.

Untuk pertanyaan umum, anda juga boleh merujuk bahagian FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.